退費政策

退費政策 BizLine 退費政策 退費條件與申請方式 為保障雙方利益，BizLine 制定並執行相關退費政策。除有特別於銷售頁面額外規範，BizLine 平台全數內容皆統一適用此政策，如有退費需求，請詳讀以下資訊，確實依規定完成退費程序，客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。 【Bizline 服務退費說明】 ■ 數位服務特性： 本平台提供之虛擬建站服務及商務會員資格，依據《消費者保護法》第 19 條第 2 項規定，屬於「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務」，經消費者事先同意，始提供服務。 ■ 確認購買： 消費者於付費升級後，系統將立即開通技術權限與資料庫空間，故原則上不接受退費申請。 ■ 例外處理： 如遇重複扣款或系統嚴重瑕疵導致完全無法使用，請於購買後 3 日內聯繫客服，我們將依個案審核並扣除 10% 行政處理費後退還餘額。 一、退費類型 1.方案類型 本網站平台一經註冊就成為[社群夥伴免費方案]，無退費問題。如已升級為[Ai品牌電商官網方案]，因已在本平台產製官網、文案、簡報、自媒體或電子名片，所有功能進行中的資料都已儲存在雲端，或是已使用本平台的Ai功能，基於使用者付費原則，已付費方案之用戶恕無法退費。 2.虛擬產品 在本平台購買之虛擬產品，如如線上課程、電子書、線上工具書、文案腳本，在台灣的《消費者保護法》中，虛擬產品屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」的範疇。主要是因為該產品一經取得即視同使用，不適用 7 天鑑賞期。 3.訂閱制產品 本平台並未有訂閱制產品，未來如果提供訂閱制產品，將依實際使用期間進行扣款。 二、對退費疑問之申訴 請依照以下說明正式來信或來訊，提出有效的退費申訴。 · 為嚴謹確認身份，請依下列方式提出申請： o 在「登入帳號」的狀態下，透過 BizLine 官網右下角[建議與反饋]表單提出申訴 · 基於上述原則無法退費，但如果需要提出申訴時，請複製以下文字格式，填寫資訊後送出： 申訴原因（請詳述認為產品不符合需求之原因）： 我已了解虛擬產品無法退費，但如果是產品嚴重瑕疵，退費僅退回實際花費金額，將不退回原訂單使用的折扣券（Coupon）或優惠折抵金，並提出退費申請，請協助退費程序。 · 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據 · 退費程序皆以官網諮詢服務視窗通知，請務必留意回覆。